La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la Red hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de información digital, de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las informaciones que este medio proporciona. De forma general, se distinguen los siguientes grupos.
• Profesionales: trabajan en portales y directorios temáticos, como Yahoo, que aportan en su labor evaluadora.
• Expertos: a través de sus páginas personales o corporativas una selección de recursos evaluados referentes a su especialidad
• Instituciones como sociedades científicas o universidad: proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros que deben de ser respetados cuando se diseñan páginas web con un objetivo informativo, educativo o institucional determinado.
• Bibliotecarios y documentalistas: aportan sus conocimientos profesionales para seleccionar y valorar recursos electrónicos especializados, que se ofrecen en las páginas web de las bibliotecas o unidades de información en las que realizan su actividad.
• Agencias de evaluación o pasarelas temáticas: están formados por equipos de especialistas como académico, b y otros profesionales, que utilizan estrictos criterios de selección y de control de la calidad de la información para evaluar recursos profesionales.
Criterios de evaluación
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada desde diferentes perspectivas aunque la más generalizada es aquella que se centra en la satisfacción de usuario y análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían de estar presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital. Por otro lado, la naturaleza híper textual exige al menos, dos niveles de evaluación sobre los que hay que aplicar los criterios e indicadores oportunos:
• Micro navegación: son todos los aspectos relacionados con la navegación interna entre los propios contenidos del sitio web.
• Macro navegación: relacionada con los enlaces del sitio web hacia el exterior y la visibilidad del mismo en todo el entorno de la WWW, es decir, cuestiones como la recuperabilidad del recurso electrónico en cuestión en los buscadores más utilizados por los usuarios.
Un modelo general es un conjunto de criterios de evaluación e indicadores válidos para un análisis y valoración de recursos electrónicos como:
• Autoría: es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de información y la calidad de los contenidos de un sitio web. El responsable de los contenidos, debe estar claramente identificado mediante una serie de indicadores presentes en el sitio.
• Actualización y actualidad: es la actualidad de los contenidos del sitio web evaluado, así como a la actualización de los mismos también la rapidez e inmadurez que permite internet como medio de edición y de comunicación es también una de las cuestiones más valoradas en el nuevo medio.
• Contenido: integra todo un conjunto de requerimientos propios de los contenidos o de la información proporcionada por un sitio web.
• Accesibilidad: consiste en la capacidad de ser aprehendido en su totalidad por todos los usuarios independientemente de las condiciones físicas y/o técnicas en las que se accede a internet.
• Funcionalidad: con este término se alude a la facilidad con que el usuario puede localizar la información que le interesa y captar la información pertinente de forma rápida.